Política de envio

Política de Envio – Aura Martins Mobília

Na Aura Martins Mobília, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra, desde a escolha do móvel até a entrega em sua residência, seja transparente e eficiente. Abaixo, detalhamos as diretrizes do nosso processo logístico.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega para o seu pedido varia de acordo com a localidade de destino e a disponibilidade do item em estoque.

  • O prazo total é composto pelo tempo de processamento do pedido (separação e embalagem) somado ao prazo da transportadora.

  • Você poderá consultar uma estimativa exata inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

2. Processo de Transporte

Devido à natureza dos nossos produtos (móveis), utilizamos transportadoras especializadas para garantir a integridade das peças.

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

  • É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

3. Responsabilidade na Entrega e Conferência

A Aura Martins Mobília responsabiliza-se pelo transporte até o endereço indicado. Contudo, pedimos atenção aos seguintes pontos:

  • Conferência Obrigatória: No ato do recebimento, o cliente deve conferir a embalagem e o produto. Caso note qualquer avaria na caixa ou no móvel, a entrega deve ser recusada e uma ressalva deve ser escrita no verso da nota fiscal.

  • Limitações de Acesso: Nossos transportadores não estão autorizados a subir escadas, içar móveis por janelas ou realizar montagens. Certifique-se de que as dimensões do produto são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega.

4. Endereço e Tentativas de Entrega

Para evitar atrasos, certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.

  • Caso a entrega não possa ser realizada por ausência do destinatário ou erro de endereço, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

  • O custo de um eventual reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento ou o link da transportadora para acompanhar o trajeto da sua mobília em tempo real.

6. Foro e Jurisdição

Para dirimir quaisquer questões relativas à logística e entrega, fica eleito o Foro da Comarca de Goiânia/GO.